Domande frequenti
Ordine
Non ho ricevuto un'email di conferma. Cosa succede adesso?
Subito dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail include i dettagli dei tuoi acquisti, i tuoi dati di contatto, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e altro ancora. Verificheremo tutte le informazioni e riceverai un'altra e-mail se gli armadietti sono disponibili in magazzino.
Posso modificare il mio ordine?
Vi preghiamo di comunicarci il prima possibile eventuali modifiche al vostro ordine. Se il vostro ordine/armadietto è disponibile in magazzino, le cose possono procedere rapidamente e sarebbe un peccato ricevere una modifica dopo che è stato elaborato.
Tutti i prodotti presenti nell'e-shop sono disponibili in magazzino?
Di default abbiamo una scheda dedicata (Solo disponibile). Quando effettui l'ordine, ti confermeremo la data di consegna.
Ordinare su marny.com è sicuro?
Sì, il nostro sito web è sufficientemente sicuro e i dati sono crittografati. Non sei sicuro? Contattaci via email.
Come garantiamo la sicurezza dei pagamenti su marny.com?
Nel nostro negozio online utilizziamo Molly, un sistema di pagamento pronto per la sicurezza con i certificati necessari.
Pagamento
Come posso pagare nell'e-shop?
Puoi pagare con Sepa, Belfius Direct, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact e Paypal.
Il pagamento non è andato a buon fine. Cosa posso fare?
Ti consigliamo di riprovare a effettuare il pagamento. Potresti aver inserito informazioni errate o potrebbe essersi verificato un errore occasionale. In caso contrario, elaboreremo il pagamento.
Posso effettuare l'ordine e pagarlo in seguito?
È possibile pagare in un secondo momento tramite fattura ed entro trenta giorni. Tuttavia, preferiamo un pagamento anticipato.
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Hai bisogno di una fattura? Nessun problema, ci pensiamo noi. Inviaci un'e-mail con i dati della tua azienda e penseremo noi a tutto.
Posso visualizzare digitalmente i miei ordini effettuati e pagati?
Nel tuo account puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato.
Consegna e ritiro
Quali sono le opzioni di consegna?
Consegniamo gli armadietti tramite i nostri partner autorizzati (Mainfreight/DPD), che garantiscono la consegna fino al primo sportello. Se lo desiderate e possibile, potete anche ritirare gli armadietti personalmente o contattare un corriere per il ritiro.
Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Sì, puoi monitorare ogni fase del processo, dalla ricezione dell'ordine alla creazione delle bolle di consegna.
Effettuate spedizioni anche all'estero?
Sì, consegniamo gli armadietti all'interno del Benelux. Se necessitate di armadietti al di fuori del Benelux, contattateci per discutere la questione e vi offriremo un costo di consegna adeguato.
Non ho ricevuto il mio ordine. Qualcosa è andato storto?
Se qualcosa va storto, possiamo monitorarlo. Se qualcosa risulta errato o non consegnato, indagheremo internamente per determinarne la causa e continueremo a spiegare tutti i passaggi del processo.
Cosa succede se non c'è nessuno in casa a ricevere il mio ordine?
Prima di stabilire una data di consegna sui nostri documenti di spedizione, ci assicureremo di avere un accordo chiaro con te per garantire che gli armadietti vengano consegnati correttamente. Se hai ordinato solo i lucchetti, potresti dover ritirarli presso l'ufficio postale più vicino. Anche in questo caso, puoi verificarlo tramite il codice di tracciamento che ti invieremo prima della spedizione.
Il mio pacco è assicurato contro smarrimento o danneggiamento?
Imballiamo e spediamo i nostri articoli con la massima cura. Questo riduce al minimo il rischio di danni durante la spedizione.
Ritorno
Come posso ottenere il rimborso del mio reso?
Prima del rimborso, tutti gli armadietti e le serrature saranno controllati per verificare la presenza di eventuali danni. In caso di danni o se gli armadietti necessitano di pulizia, verrà detratto l'importo totale, che verrà rimborsato tramite lo stesso canale utilizzato per il pagamento originale.
Hai ricevuto gli articoli che ho restituito?
Per la restituzione della merce, è necessario ricevere un numero di tracciamento. Chiavi o serrature non vengono mai spedite per posta ordinaria.
Quali sono le politiche di reso per gli articoli che restituisco?
In caso di problemi, vi preghiamo di segnalarcelo entro quattro giorni dal ricevimento. Ci occuperemo della questione e concorderemo una procedura di reso. Se notate danni dopo quattro giorni, vi preghiamo di comunicarcelo. Facciamo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione.
I resi sono sempre gratuiti?
La restituzione della merce (armadietti o lucchetti/chiavi) è a vostro carico. Se si dovesse verificare un errore da parte nostra, le spese di spedizione saranno incluse nella nota di accredito e nel rimborso.
Fornite una garanzia?
Assolutamente sì. Possiamo offrire una garanzia da 3 a 5 anni sui nostri armadietti in metallo. Su quelli in plastica possiamo certamente offrire una garanzia di 15 anni!
Account
Posso modificare i miei dati?
Sì, puoi modificare il tuo profilo cliccando sull'icona in alto a destra del sito.
Devo registrarmi per ordinare?
Ti consigliamo di registrarti. Questo ci permetterà di gestire il tuo profilo e di tenere traccia di quanti armadietti hai già ordinato tramite il sito web. È anche comodo per te: potrai sempre rivedere i tuoi ordini precedenti.
Come posso registrarmi?
Puoi registrarti tramite QUI oppure tramite l'omino in alto a destra del nostro sito web, qui puoi visualizzare o creare il tuo profilo.
Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?
Puoi cambiare la tua password tramite QUI per cliccare.
Vendita in affitto
Perché scegliere gli armadietti?
Basta corridoi sporchi o mense sovraffollate dove tutto può andare perso: scegli oggi stesso i nostri robusti armadietti.
Di quanti armadietti avrei bisogno?
Conduci un sondaggio nella tua azienda o scuola per chiedere chi noleggerebbe un armadietto. Se il sistema di armadietti funziona e sei a corto di armadietti, puoi sempre ordinarne altri dopo l'ordine iniziale.
Come posso richiedere un preventivo?
Potete contattarci telefonicamente o via email per richiedere un preventivo. Potete già visualizzarlo nel nostro negozio online.
Perché scegliere gli armadietti in metallo?
Gli armadietti in metallo sono estremamente resistenti grazie alla speciale forma della porta. Il profilo Omega della porta, con la sua forma rialzata, garantisce un'elevata resistenza agli urti.
Perché scegliere gli armadietti di plastica?
I nostri armadietti in PE sono ideali per ambienti umidi, come esterni, spogliatoi e guardaroba. Gli armadietti in plastica sono ideali anche se preferisci dimensioni, profondità e porte speciali personalizzabili. Vuoi progettare il tuo armadietto? Visita il nostro sito web per la creazione di armadietti.
Cosa si intende per sistema degli “armadietti gratuiti”?
Qui utilizziamo un sistema di acquisto rateale. Se la tua scuola desidera acquistare un set completo di armadietti ma non ha i mezzi finanziari per acquistarli uno per uno, puoi optare per il sistema di acquisto rateale.
Chi può optare per il sistema di acquisto rateale?
Marny ha instaurato un solido rapporto con gli istituti finanziari per offrire armadietti tramite un sistema di leasing-acquisto. Questo sistema è disponibile solo per le scuole. Le aziende non sono ammesse.
Ci sono altre dimensioni per gli armadietti metallici?
I nostri armadietti in metallo sono disponibili molto rapidamente, semplicemente perché queste sono le dimensioni standard. Non sono disponibili armadietti in metallo più piccoli. Tuttavia, è possibile averne di più grandi; in tal caso, considerate il nostro armadio guardaroba alto 90 cm.
Ci sono altri colori disponibili oltre ai sette che trovo sul sito web?
Se avete una richiesta specifica e desiderate un colore diverso da bianco, giallo, verde, blu, grigio, arancione o rosso, vi preghiamo di comunicarcelo. Potremmo farlo tramite i nostri partner di rivestimento.