Bestellen
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Meteen nadat je een bestelling plaatst, krijg je van ons een bevestiging in je mailbox. Die e-mail bevat o.a. de details van je aankopen, jouw contactgegevens, bezorgadres, facturatieadres enz. We controleren alle gegevens en u krijgt van ons nog een mail indien we de betreffende lockers op stock hebben staan.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Laat ons spoedig iets weten indien u nog een aanpassing wenst te maken aan uw bestelling. Indien we uw bestelling/lockers op stock hebben staan, kan het rap gaan en zou het jammer zijn om nog een aanpassing binnen te krijgen na verwerking.
Zijn alle producten in de e-shop op voorraad?
Standaard hebben we de specifieke tab (In stock only) voor. Bij bestelling zorgen we dat de leverdatum bevestigd wordt.
Is bestellen op marny.com veilig?
Jazeker, onze website is voldoende beveiligd en gegevens zijn versleuteld. Bent u niet zeker? Contacteer ons via mail.
Hoe garanderen wij veilig betalen op marny.com?
Op onze webshop gebruiken we Molly, een betaalsysteem die paraat staat voor hun beveiliging met de nodige certificaten.
Betalen
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Hoe kan ik betalen in de e-shop?
U kan betalen met Sepa, Belfius Direct, iDEAL, KBC/CBC Betaalknop, Bancontact en Paypal.
De betaling mislukt. Wat kan ik doen?
Wij adviseren je om een tweede betaalpoging te ondernemen. Mogelijks zijn er verkeerde gegevens ingevuld of is er een éénmalige storing. Moest dit niet het geval zijn vereffenen wij dit.
Kan ik mijn bestelling plaatsten en deze achteraf betalen?
U kan nadien betalen via factuur en 30 binnen de dertig dagen. Bij voorkeur verkiezen we echter een voorafbetaling.
Kan ik een factuur van mijn bestelling ontvangen?
Wenst u een factuur? Geen probleem, dan brengen we die in orde. Stuur een mailtje met uw bedrijfsgegevens en we brengen dit in orde.
Kan ik mijn geplaatste en betaalde orders digitaal bekijken?
Bij uw account kunt u al de bestellingen zien die u hebt gemaakt.
Bezorgen & afhalen
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wat zijn de leveringsmogelijkheden?
We leveren de lockers via onze erkende partners (Mainfreight/DPD). Zij zorgen voor een levering na de eerste deur. Indien gewenst en indien dit mogelijk is bij u, kan u de lockers ook zelf komen afhalen of kan u zelf een transporteur contacteren voor ophaling.
Kan ik de status van mijn bestelling opvolgen?
Jazeker, bij elke stap die gezet wordt, van ontvangst van bestelling tot aanmaking van leveringspapieren kan u tracken.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we leveren de lockers in de Benelux, wenst u lockers buiten de Benelux, contacteer ons om dit te bekijken en om u gepaste leveringskost aan te bieden.
Ik heb mijn bestelling niet gekregen. Is er iets fout gegaan?
Als blijkt dat er iets fout gelopen is, kunnen wij dit tracken. Blijkt dat iets niet juist of niet geleverd is, bekijken we dit intern hoe dit kan en blijven we u alle stappen van het proces verduidelijken.
Wat als er niemand thuis is om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Voor we een datum op onze zendpapieren plaatsen, spreken we goed af met u zodat de lockers op een goede manier kunnen geleverd worden. Heeft u enkel sloten besteld, dan kan het gebeuren dat u dit dient op te halen in het dichtstbijzijnde postpunt. Opnieuw, dit kan u controleren via de trackingcode die we u sturen voordat de onderdelen hier vertrekken.
Is mijn pakje verzekerd tegen verlies of beschadiging?
We verpakken en verzenden onze artikelen altijd met de grootste zorg. Op die manier wordt de kans op schade tijdens de verzending tot een minimum herleid.
Retour
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Hoe krijg ik mijn retour terugbetaald?
Voor de terugbetaling worden alle lockers/sloten gecontroleerd naar schade. Indien er schade is of de lockers dienen opgeschoond te worden, gaat ons werk van het eindtotaal die teruggestort wordt via dezelfde weg als de originele betaling.
Hebben jullie de artikelen die ik heb teruggezonden goed ontvangen?
Bij het terugzenden van goederen, dienen we langs onze kant een tracking te ontvangen. Sleutels of sloten worden nooit via normale post verzonden.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor artikelen die ik terugzend?
Indien iets niet correct is, dient u ons binnen de 4 dagen na ontvangst te informeren van de problemen. We behandelen dit en spreken samen af hoe de retour wordt geregeld. Na de 4 dagen nog schade gezien, laat het ons zeker weten. We doen er alles aan om u als tevreden klant te beschouwen.
Is retourneren altijd gratis?
Terugzenden van de goederen (lockers of sloten/sleutels) dienen op uw kosten uitgevoerd te worden. Indien blijkt dat er een fout van ons uitkomt, wordt de transportkost meegenomen op de creditnota en de terugbetaling.
Geven jullie garantie?
Jazeker. Voor onze metalen lockers kunnen we van 3 tot 5 jaar garantie geven. Voor onze kunststoflockers kunnen we zeker 15 jaar garantie bieden!
Account
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, bij uw profiel, op het mannetje rechtsboven op de site, kan u uw profiel aanpassen.
Moet ik me registreren om te kunnen bestellen?
Het is aangeraden u te registreren. Dit aangezien we zo uw profiel kunnen bijhouden en kunnen weten hoeveel lockers u reeds via de website bestelde. Dit zorgt ook voor u een gemak: u kan uw vorige bestellingen altijd herbekijken.
Hoe registreer ik?
U kan registreren door HIER te klikken of via het mannetje rechtsboven op onze website, hier kan u uw profiel zien of aanmaken.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
U kunt wachtwoord veranderen door HIER te klikken.
Huurverkoop
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Waarom kiezen voor lockers?
Gedaan met vuile gangen of overvolle kantines waar er een en dan wel iets kan verdwijnen, kies vandaag nog voor onze sterke lockers.
Hoeveel lockers zou ik nodig hebben?
Vraag eens rond in uw bedrijf of school aan de hand van een enquête wie een locker zou huren. Slaat het systeem van lockers aan en u heeft er te kort? Dan kan u na de eerste bestelling altijd bijbestellen.
Hoe wordt een offerte opgevraagd?
U kan ons contacteren via telefoon of mail om een offerte aan te vragen. U kan dit reeds bekijken op onze webshop.
Waarom kiezen voor metalen lockers?
Metalen lockers zijn ultrasterk door hun speciale vorm van deur, het Omega profiel in de deur met de verhoogde vorm in de deur zorgt voor een hoge impact weerstand.
Waarom kiezen voor kunststoflockers?
Onze PE lockers kiest u best als u gaat voor een vochtige omgeving. Buiten, vochtige kleedkamers, vestiaires. Ook als u wenst te kiezen naar grootte, diepte, speciale aangepaste deuren, kan u kiezen voor de kunststoflockers. Wenst u zelf een locker samen te stellen? Klik gerust door naar de site van onze locker builder.
Wat wordt er bedoeld met het systeem van “gratis lockers “?
Hier werken we met een systeem van huurkoop. Indien u als school een volledig lot lockers wenst aan te kopen maar financieel niet de budgetten hebt om elke locker aan te kopen, kan u kiezen voor het huurkoopsysteem.
Wie kan kiezen voor het huurkoopsysteem?
Samen met de financiële instellingen hebben we als Marny een mooie relatie uitgebouwd om lockers aan te bieden in een huurkoopsysteem. Dit systeem is enkel te gebruiken door scholen. Bedrijven kunnen hier geen gebruik van maken.
Zijn er ook nog andere afmetingen bij de metalen lockers?
Onze metalen lockers zijn zeer snel leverbaar enkel en alleen omdat deze afmetingen de standaard zijn. Voor metalen lockers zijn er geen kleinere lockers. Groter kan wel, dan kan u kijken naar onze vestiairekast van 90 cm hoog.
Zijn er dan meer kleuren beschikbaar dan de zeven die ik terugvind op de website?
Heeft u een specifieke opdracht en u wenst een andere kleur dan wit, geel, groen, blauw, grijs, oranje of rood, laat gerust iets weten, misschien in het mogelijk via onze partners van de coating.
