Commander
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Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Et maintenant?
Immédiatement après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de notre part dans votre boîte aux lettres. Cet e-mail contient, entre autres, les détails de vos achats, vos coordonnées, adresse de livraison, adresse de facturation, etc. Nous vérifions toutes les données et vous recevrez un e-mail de notre part si nous avons les casiers correspondants en stock .
Puis-je modifier ma commande?
Faites-nous savoir au plus vite si vous souhaitez apporter un ajustement à votre commande. Si nous avons votre commande / casiers en stock, cela peut aller vite et il serait dommage de recevoir un ajustement après traitement.
Tous les produits de la boutique en ligne sont-ils en stock?
Par défaut, nous avons l'onglet spécifique (en stock uniquement) pour. Lors de la commande, nous nous assurons que la date de livraison est confirmée.
La commande sur marny.com est-elle sûre?
Oui, notre site Web est suffisamment sécurisé et les données sont cryptées. Pas certain? Contactez-nous par mail.
Comment garantissons-nous un paiement sécurisé sur marny.com?
Dans notre boutique en ligne, nous utilisons Molly, un système de paiement prêt pour leur sécurité avec les certificats nécessaires.
Payer
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Comment puis-je payer dans la boutique en ligne?
Vous pouvez payer avec Sepa, Belfius Direct, iDEAL, KBC / CBC Payment Button, Bancontact et Paypal.
Paiement échoué. Que puis-je faire?
Nous vous conseillons d'effectuer une seconde tentative de paiement. Il peut y avoir des données incorrectes ou il y a un dysfonctionnement ponctuel. Si ce n'est pas le cas, nous réglerons cela.
Puis-je passer ma commande et la payer par la suite?
Vous pouvez payer par la suite par facture et dans les trente jours. Cependant, nous préférons le prépaiement.
Puis-je recevoir une facture pour ma commande?
Souhaitez-vous une facture? Pas de problème, nous allons le réparer. Envoyez un e-mail avec les détails de votre entreprise et nous nous en occuperons.
Puis-je voir mes commandes passées et payées numériquement?
Avec votre compte, vous pouvez voir toutes les commandes que vous avez passées.
Livrer le ramassage
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Quelles sont les options de livraison?
Nous livrons les casiers via nos partenaires reconnus (Mainfreight / DPD). Ils assurent la livraison après la première porte. Si vous le souhaitez et si cela est possible chez vous, vous pouvez également récupérer les casiers vous-même ou vous pouvez contacter un transporteur pour la collecte.
Puis-je suivre l'état de ma commande?
Oui, vous pouvez suivre chaque étape, de la réception de la commande à la production des documents de livraison.
Livrez-vous également à l'étranger?
Oui, nous livrons les casiers au Benelux, si vous souhaitez des casiers en dehors du Benelux, contactez-nous pour voir cela et vous proposer un coût de livraison approprié.
Je n'ai pas reçu ma commande. Quelque chose s'est mal passé?
S'il s'avère que quelque chose s'est mal passé, nous pouvons le suivre. Si quelque chose s'avère incorrect ou non livré, nous examinerons cela en interne pour savoir comment cela peut être fait et nous continuerons à clarifier toutes les étapes du processus.
Et si personne n'est à la maison pour recevoir ma commande?
Avant de mettre une date sur nos papiers d'expédition, nous prenons les dispositions nécessaires avec vous afin que les casiers puissent être livrés correctement. Si vous n'avez commandé que des serrures, vous devrez peut-être les récupérer au point postal le plus proche. Encore une fois, vous pouvez vérifier cela via le code de suivi que nous vous envoyons avant que les pièces ne partent d'ici.
Mon colis est-il assuré contre la perte ou l'endommagement?
Nous emballons et expédions toujours nos articles avec le plus grand soin. De cette manière, le risque de dommages pendant le transport est réduit au minimum.
Revenir
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Comment obtenir le remboursement de mon retour?
Avant le remboursement, tous les casiers / serrures seront vérifiés pour les dommages. S'il y a des dommages ou que les casiers doivent être nettoyés, notre travail du total final qui est remboursé sera effectué de la même manière que le paiement initial.
Avez-vous reçu les articles que j'ai retournés?
Lors du retour des marchandises, nous devons recevoir un suivi de notre part. Les clés ou les serrures ne sont jamais envoyées par courrier normal.
Quelles sont les conditions de retour des articles que je retourne?
Si quelque chose ne va pas, vous devez nous informer des problèmes dans les 4 jours suivant la réception. Nous nous occuperons de cela et conviendrons ensemble de la manière dont le retour sera organisé. Si vous avez constaté des dommages après les 4 jours, veuillez nous en informer. Nous mettons tout en œuvre pour vous considérer comme un client satisfait.
Le retour est-il toujours gratuit?
Le retour de la marchandise (casiers ou serrures / clés) doit être effectué à vos frais. S'il s'avère que nous faisons une erreur, les frais de transport seront inclus sur l'avoir et le remboursement.
Donnez-vous une garantie?
Putain, oui. Nous pouvons donner une garantie de 3 à 5 ans pour nos casiers métalliques. Nous pouvons offrir au moins une garantie de 15 ans pour nos casiers en plastique!
Compte
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Puis-je modifier mes coordonnées?
Oui, au niveau de votre profil, sur l'homme en haut à droite du site, vous pouvez modifier votre profil.
Dois-je m'inscrire pour pouvoir commander?
Il est recommandé de s'inscrire. En effet, nous pouvons garder une trace de votre profil et savoir combien de casiers vous avez déjà commandés via le site Web. Cela vous offre également une commodité: vous pouvez toujours revoir vos commandes précédentes.
Comment m'inscrire?
Vous pouvez vous inscrire par ICI En cliquant ou via l'homme en haut à droite de notre site Web, vous pouvez voir ou créer votre profil ici.
Et si j'ai oublié mon mot de passe?
Vous pouvez changer le mot de passe via ICI cliquer.
Ventes de location
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Pourquoi choisir des casiers?
Finis les couloirs sales ou les cantines surpeuplées où une ou plusieurs choses peuvent disparaître, choisissez nos casiers solides aujourd'hui.
De combien de casiers aurais-je besoin?
Demandez autour de votre entreprise ou école sur la base d'une enquête qui louerait un casier. Le système de casier fonctionne-t-il et vous en manquez? Ensuite, vous pouvez toujours commander en plus après la première commande.
Comment un devis est-il demandé?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour demander un devis. Vous pouvez déjà le voir sur notre boutique en ligne.
Pourquoi choisir des casiers en métal?
Les casiers en métal sont ultra solides en raison de leur forme spéciale de la porte, le profil Omega dans la porte avec la forme surélevée de la porte assure une résistance élevée aux chocs.
Pourquoi choisir des casiers en plastique?
Il est préférable de choisir nos casiers PE si vous optez pour un environnement humide. A l'extérieur, vestiaires humides, vestiaires. Vous pouvez également opter pour les casiers en plastique si vous souhaitez choisir en fonction de la taille, de la profondeur et des portes spécialement adaptées. Souhaitez-vous monter vous-même un casier? N'hésitez pas à cliquer sur le site de notre constructeur de casiers.
Qu'entend-on par système de «casiers gratuits»?
Ici, nous travaillons avec un système de location-vente. Si, en tant qu'école, vous souhaitez acheter un grand nombre de casiers mais que vous n'avez pas les budgets financiers pour acheter chaque casier, vous pouvez opter pour le système de location-vente.
Qui peut choisir le système de location-vente?
En collaboration avec les institutions financières, nous, Marny, avons développé une excellente relation pour offrir des casiers dans un système de location-vente. Ce système ne peut être utilisé que par les écoles. Les entreprises ne peuvent pas en profiter.
Existe-t-il d'autres dimensions pour les casiers métalliques?
Nos casiers métalliques peuvent être livrés très rapidement simplement parce que ces dimensions sont la norme. Il n'y a pas de plus petits casiers pour les casiers métalliques. Plus grand est possible, alors vous pouvez regarder notre armoire de vestiaire de 90 cm de haut.
Y a-t-il plus de couleurs disponibles que les sept que je trouve sur le site Web?
Si vous avez une commande spécifique et que vous souhaitez une couleur autre que le blanc, le jaune, le vert, le bleu, le gris, l'orange ou le rouge, veuillez nous en informer, peut-être par l'intermédiaire de nos partenaires de revêtement.
