Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was jetzt?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung in Ihrer Mailbox. Diese E-Mail enthält unter anderem die Details Ihrer Einkäufe, Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse usw. Wir überprüfen alle Daten und Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn wir die entsprechenden Schließfächer auf Lager haben .

Kann ich meine Bestellung ändern?

Teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, ob Sie Ihre Bestellung anpassen möchten. Wenn wir Ihre Bestellung / Schließfächer auf Lager haben, kann es schnell gehen und es wäre eine Schande, nach der Bearbeitung eine Anpassung zu erhalten.

Sind alle Produkte im E-Shop auf Lager?

Standardmäßig haben wir die spezifische Registerkarte (nur auf Lager) für. Bei der Bestellung stellen wir sicher, dass der Liefertermin bestätigt wird.

Ist eine Bestellung auf marny.com sicher?

Ja, unsere Website ist ausreichend geschützt und die Daten sind verschlüsselt. Nicht sicher? Kontaktieren Sie uns per Mail.

Wie garantieren wir eine sichere Zahlung auf marny.com?

In unserem Webshop verwenden wir Molly, ein Zahlungssystem, das mit den erforderlichen Zertifikaten für ihre Sicherheit bereit ist.

Zahlung

Wie kann ich im E-Shop bezahlen?

Sie können mit Sepa, Belfius Direct, iDEAL, KBC / CBC-Zahlungstaste, Bancontact und Paypal bezahlen.

Bezahlung fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, einen zweiten Zahlungsversuch durchzuführen. Möglicherweise sind falsche Daten vorhanden oder es liegt eine einmalige Fehlfunktion vor. Ist dies nicht der Fall, werden wir dies regeln.

Kann ich meine Bestellung aufgeben und danach bezahlen?

Sie können anschließend per Rechnung und innerhalb von 30 Tagen bezahlen. Wir bevorzugen jedoch eine Vorauszahlung.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Möchten Sie eine Rechnung? Kein Problem, wir werden es beheben. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Unternehmensdaten und wir kümmern uns darum.

Kann ich meine aufgegebenen und bezahlten Bestellungen digital anzeigen?

Mit Ihrem Konto können Sie alle Bestellungen sehen, die Sie getätigt haben.

Lieferung & Abholung

Was sind die Liefermöglichkeiten?

Wir liefern die Schließfächer über unsere anerkannten Partner (Mainfreight / DPD). Sie sorgen für die Lieferung nach der ersten Tür. Auf Wunsch und wenn dies bei Ihnen möglich ist, können Sie die Schließfächer auch selbst abholen oder sich zur Abholung an einen Transporter wenden.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können jeden Schritt verfolgen, der vom Auftragseingang bis zur Erstellung der Lieferdokumente ausgeführt wird.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern die Schließfächer in den Benelux-Ländern. Wenn Sie Schließfächer außerhalb der Benelux-Länder wünschen, kontaktieren Sie uns, um dies anzuzeigen und Ihnen angemessene Versandkosten anzubieten.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ist etwas schief gelaufen?

Wenn sich herausstellt, dass etwas schief gelaufen ist, können wir dies nachverfolgen. Wenn sich herausstellt, dass etwas falsch ist oder nicht geliefert wurde, werden wir dies intern prüfen, um herauszufinden, wie dies getan werden kann, und wir werden weiterhin alle Schritte des Prozesses klären.

Was ist, wenn niemand zu Hause ist, um meine Bestellung zu erhalten?

Bevor wir einen Termin auf unsere Versandpapiere setzen, treffen wir gute Vereinbarungen mit Ihnen, damit die Schließfächer ordnungsgemäß geliefert werden können. Wenn Sie nur Schlösser bestellt haben, müssen Sie diese möglicherweise an der nächsten Poststelle abholen. Sie können dies auch hier über den Tracking-Code überprüfen, den wir Ihnen senden, bevor die Teile hier abreisen.

Ist mein Paket gegen Verlust oder Beschädigung versichert?

Wir verpacken und versenden unsere Artikel immer mit größter Sorgfalt. Auf diese Weise wird das Risiko einer Beschädigung während des Versands auf ein Minimum reduziert.

Rückkehr

Wie kann ich meine Rücksendung zurückerstatten lassen?

Vor der Rückerstattung werden alle Schließfächer / Schlösser auf Beschädigungen überprüft. Wenn es Schäden gibt oder die Schließfächer gereinigt werden müssen, wird unsere Arbeit mit dem erstatteten Endbetrag auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung ausgeführt.

Haben Sie die Artikel erhalten, die ich zurückgegeben habe?

Bei der Rücksendung von Waren müssen wir von unserer Seite eine Sendungsverfolgung erhalten. Schlüssel oder Schlösser werden niemals per normaler Post verschickt.

Was sind die Rückgabebedingungen für Artikel, die ich zurückschicke?

Wenn etwas nicht stimmt, müssen Sie uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt über die Probleme informieren. Wir werden uns darum kümmern und gemeinsam vereinbaren, wie die Rücksendung arrangiert wird. Wenn Sie nach 4 Tagen Schäden festgestellt haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir tun alles, um Sie als zufriedenen Kunden zu betrachten.

Ist die Rückgabe immer kostenlos?

Die Rücksendung der Ware (Schließfächer oder Schlösser / Schlüssel) muss auf Ihre Kosten erfolgen. Wenn sich herausstellt, dass wir einen Fehler gemacht haben, sind die Transportkosten auf der Gutschrift und der Rückerstattung enthalten.

Geben Sie eine Garantie?

Auf jedenfall. Wir können auf unsere Metallschränke eine Garantie von 3 bis 5 Jahren geben. Wir können mindestens 15 Jahre Garantie auf unsere Kunststoffschränke gewähren!

Konto

Kann ich meine Daten ändern?

Ja, in Ihrem Profil können Sie in dem Mann oben rechts auf der Website Ihr Profil bearbeiten.

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

Es wird empfohlen, sich zu registrieren. Dies liegt daran, dass wir Ihr Profil verfolgen und wissen können, wie viele Schließfächer Sie bereits über die Website bestellt haben. Dies bietet Ihnen auch einen Komfort: Sie können Ihre vorherigen Bestellungen jederzeit überprüfen.

Wie melde ich mich an?

Sie können sich registrieren durch HIER Klicken Sie auf oder über den Mann oben rechts auf unserer Website. Hier können Sie Ihr Profil sehen oder erstellen.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können das Passwort durch ändern HIER klicken.

Mietverkäufe

Warum Schließfächer wählen?

Keine schmutzigen Korridore oder überfüllten Kantinen mehr, in denen eines oder mehrere Dinge verschwinden können. Wählen Sie noch heute unsere starken Schließfächer.

Wie viele Schließfächer würde ich brauchen?

Fragen Sie anhand einer Umfrage in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Schule nach, wer ein Schließfach mieten würde. Funktioniert das Schließfachsystem und Sie haben es nicht? Dann können Sie nach der ersten Bestellung immer noch zusätzlich bestellen.

Wie wird ein Angebot angefordert?

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um ein Angebot anzufordern. Sie können dies bereits in unserem Webshop sehen.

Warum Metallschließfächer wählen?

Metallschließfächer sind aufgrund ihrer speziellen Form der Tür extrem stark. Das Omega-Profil in der Tür mit der erhöhten Form in der Tür sorgt für eine hohe Schlagfestigkeit.

Warum Plastikschließfächer wählen?

Wählen Sie am besten unsere PE-Schließfächer, wenn Sie sich für eine feuchte Umgebung entscheiden. Draußen feuchte Umkleidekabinen, Garderoben. Sie können sich auch für die Kunststoffschränke entscheiden, wenn Sie nach Größe, Tiefe und speziell angepassten Türen wählen möchten. Möchten Sie selbst ein Schließfach zusammenstellen? Klicken Sie sich einfach auf die Website unseres Schließfachherstellers.

Was versteht man unter dem System der „freien Schließfächer“?

Hier arbeiten wir mit einem Mietkaufsystem. Wenn Sie als Schule eine ganze Reihe von Schließfächern kaufen möchten, aber nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um jedes Schließfach zu kaufen, können Sie sich für das Mietkaufsystem entscheiden.

Wer kann das Mietkaufsystem wählen?

Zusammen mit den Finanzinstituten haben wir als Marny eine großartige Beziehung aufgebaut, um Schließfächer in einem Mietkaufsystem anzubieten. Dieses System kann nur von Schulen verwendet werden. Unternehmen können davon keinen Gebrauch machen.

Gibt es andere Abmessungen für die Metallschränke?

Unsere Metallschränke können sehr schnell geliefert werden, einfach weil diese Abmessungen der Standard sind. Es gibt keine kleineren Schließfächer für Metallschließfächer. Größer ist möglich, dann können Sie sich unseren 90 cm hohen Garderobenschrank ansehen.

Gibt es mehr Farben als die sieben, die ich auf der Website finde?

Wenn Sie eine bestimmte Bestellung haben und eine andere Farbe als Weiß, Gelb, Grün, Blau, Grau, Orange oder Rot wünschen, teilen Sie uns dies bitte über unsere Beschichtungspartner mit.